Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
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Los envíos se realizarán a través de Correos Express, para la Península, Baleares y Canarias. En la actualidad BAKKUS sólo sirve pedidos a España (excluyendo Ceuta y Melilla) y Portugal. Por el momento no entregamos en otros países.
El plazo de entrega máximo es de 72 horas en días laborables desde la confirmación del pedido. No se tramitan pedidos ni se realizan entregas en domingos, ni festivos.
Las entregas se realizarán de 9:00 a 19:00 en días laborables de lunes a viernes. Se realizarán dos intentos de entrega en la dirección indicada por parte de Correos Express. En el caso de no realizar la entrega con éxito, se depositará en un punto de entrega indicado por el repartidor.
Envíos a la Península (España y Portugal):
Recepción máximo en 24/48h. (a tener en cuenta tiempo de preparación del envío). El coste del envío es el siguiente:
- Península: 5,50 € (IVA incl.)
*Envíos gratuitos en pedidos superiores a 300€ para Península.
Envíos a la Baleares y Canarias:
Recepción máximo en 24/48h. (a tener en cuenta tiempo de preparación del envío). El coste del envío es el siguiente:
- Baleares: 9,50 € (IVA incl.)
*Envíos gratuitos en pedidos superiores a 300€ para Baleares y Canarias.
Observaciones generales:
Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, BAKKUS se pondrá en contacto con el cliente para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, anular el pedido. En campañas específicas como la de Black Friday, los plazos de entrega de los pedidos realizados podrán superar los 10 días hábiles de entrega. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Con el fin de garantizar la entrega, la dirección facilitada por el usuario debe ser una dirección completa en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada, el destinatario se encontrara ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si transcurridos siete días hábiles desde la fecha de aviso, el destinatario no se hubiese puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva entrega, los productos del pedido serán devueltos a los almacenes de BAKKUS y, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados. BAKKUS no se hace responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega en aquellos casos en que la dirección facilitada por el usuario no se ajuste al lugar deseado por él.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos no entregados o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nuestro centro de Atención al Cliente (info@bakkus.es) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículos no entregados, si el problema no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.