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Quiénes somos

¡Bienvenidos a BAKKUS, donde la elegancia y la confianza se fusionan para celebrar la belleza femenina en cada uno de sus matices! Somos tres apasionadas mujeres, firmes en nuestras convicciones y decididas a transmitir confianza a través de nuestra marca.

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Preguntas frecuentes sobre Bakkus

¿Dónde se fabrican las prendas de Bakkus?

Todas nuestras prendas se producen en España, concretamente en Madrid, en talleres locales que garantizan calidad, cuidado y procesos responsables.

⁠¿Por qué algunos productos tardan más en enviarse?

Algunas prendas se realizan bajo pedido, lo que significa que se confeccionan desde cero exclusivamente para ti.

Este proceso puede tardar hasta 30 días, especialmente en épocas de alta demanda.

⁠¿Cómo sabré si mi prenda es bajo pedido?

En la ficha del producto aparecerá especificado. Además, si el artículo requiere producción personalizada, lo indicaremos siempre antes de realizar la compra.

⁠¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar tardan entre 24 y 72 horas una vez que la prenda está lista.
Si tu prenda es bajo pedido, el tiempo total incluye el periodo de producción + envío.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez salga del taller y sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

⁠¿Puedo devolver una prenda?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
No se aceptan devoluciones en prendas bajo pedido, ya que se confeccionan de forma personalizada.

⁠¿Se pueden cambiar las tallas?

Sí, si la prenda no es bajo pedido.
Para prendas confeccionadas exclusivamente para ti, no realizamos cambios de talla.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

En cada ficha de producto encontrarás una guía detallada de tallas.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos por Instagram o email y te ayudaremos encantadas.

⁠¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros según disponibilidad en tu región.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países de la UE.
Los tiempos y costes de envío se calculan al finalizar tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido todavía no ha entrado en producción o no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo. Escríbenos lo antes posible.

¿Cómo cuido mis prendas Bakkus?

Cada prenda incluye instrucciones específicas de lavado.
Recomendamos seguirlas cuidadosamente para preservar la calidad del tejido y la estructura del diseño.

¿Habrá reposición de mi prenda favorita?

Depende del modelo. Algunas colecciones son limitadas, pero si habrá reposición lo indicaremos en redes y en la web.

⁠¿Cómo puedo enterarme de las novedades?

Puedes seguirnos en Instagram: @bakkusoficial, o suscribirte a nuestra newsletter para enterarte antes que nadie de lanzamientos y ofertas.

¿Por qué los precios son más elevados que en otras marcas?

Porque nuestras prendas se producen localmente en Madrid, con materiales de calidad y procesos artesanales.
No fabricamos en masa: fabricamos con cuidado, respeto y detalle.